Những trò lừa đảo công nghệ phát triển nhanh chóng khủng khiếp đã khiến những người già trong số hàng triệu người
Tổng chưởng lý Hoa Kỳ đã tuyên bố một cuộc tấn công toàn diện của người Hồi giáo về lừa đảo internet cao tuổi, nhưng các chuyên gia nói rằng cuộc đàn áp này giống như một trò chơi đánh đòn.
Những trò lừa đảo công nghệ phát triển nhanh chóng khủng khiếp đã khiến những người già trong số hàng triệu người
[Nguồn ảnh: scanrail / iStock]
TÁC GIẢ STEVEN MELENDEZĐỌC 8 PHÚT
Điện thoại đổ chuông và người trực tuyến tuyên bố sẽ gọi từ một công ty công nghệ đáng tin cậy như Microsoft hay Apple. Có vấn đề với máy tính của bạn, anh ấy nói có lẽ nó bị nhiễm virus hoặc bị tin tặc xâm nhập, nhưng anh ấy rất vui khi được làm việc với bạn để dọn dẹp mọi thứ với một khoản phí.
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi như vậy, đó là một trò lừa đảo và các chuyên gia nói rằng bạn chỉ nên cúp máy. Các công ty công nghệ đơn giản sẽ không gọi cho bạn để cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính của bạn, họ cũng sẽ không bật các tin nhắn trong trình duyệt web của bạn để giúp loại bỏ phần mềm độc hại hoặc điều chỉnh kỹ thuật số.
Nhưng chỉ riêng trong năm 2018, mọi người đã báo cáo mất 55 triệu đô la cho các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, theo Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), và những người từ 60 tuổi trở lên có khả năng báo cáo mất tiền cho những kẻ lừa đảo như vậy gấp năm lần. Lừa đảo như vậy hiện được coi là một trong những vụ lừa đảo dựa trên internet đang phát triển nhanh nhất, theo FBI , báo cáo đã tăng 161% thiệt hại tiền tệ của nạn nhân trong năm 2017.
Nghe một tin nhắn lừa đảo hỗ trợ công nghệ thực tế:
Và đó chỉ là những nạn nhân đã báo cáo gian lận cho FTC, FBI và các tổ chức đối tác: Có thể nhiều mục tiêu của những kẻ lừa đảo đã không báo cáo vì bối rối, lặng lẽ đảo ngược các cáo buộc gian lận với các công ty thẻ tín dụng của họ, hoặc chưa nhận ra họ đã bị lừa gạt.
MỘT NGƯỜI ĐÀN ÔNG MẮC BỆNH PARKINSON ĐÃ TRẢ 90.000 ĐÔ LA ĐỂ HỖ TRỢ CÔNG NGHỆ
Trong một vụ án dân sự do chính quyền liên bang đưa ra vào năm ngoái chống lại một phụ nữ ở bang Washington, người mà chính quyền cho biết đã xử lý các khoản thanh toán cho một vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ liên quan đến các trung tâm cuộc gọi ở Ấn Độ, một nạn nhân cao tuổi đã bị cáo buộc lừa đảo trong số 89.999,98 đô la trong hàng chục giao dịch trong bảy giai đoạn một tháng, theo hồ sơ tòa án của Thanh tra Bưu chính Thomas Ninan. Nạn nhân, một bác sĩ, đã chết vào tháng 12, và các khoản thanh toán được phát hiện đến cuối đời bởi con trai ông, theo hồ sơ tòa án.
Cha tôi là một bác sĩ, người con trai đã viết trong hồ sơ tòa án. Trong trường hợp bình thường, không có cách nào mà anh ta phải trả hàng ngàn đô la, thậm chí một lần cho các dịch vụ kỹ thuật cho máy tính cá nhân của mình. Anh ta tuyệt đối sẽ không trả cho những người như vậy hàng chục lần cho hàng chục ngàn đô la cho các dịch vụ như vậy. Tuy nhiên, cha tôi đã bị buộc phải thực hiện các khoản thanh toán này sau khi ông mắc bệnh Parkinson.
Những người tiếp thị qua điện thoại liên quan đến vụ lừa đảo đã cố tình nhắm mục tiêu vào các nạn nhân đã được chứng minh với những lý do không có thật mới tại sao người tiêu dùng phải mua thêm phần mềm bảo mật để tránh virus máy tính nghiêm trọng mới hoặc mối đe dọa khác đối với thiết bị của nạn nhân, ông Nin Nin viết.
Điều đó không phải là không điển hình, các chuyên gia nói: Mạng của những kẻ lừa đảo thường lưu hành số điện thoại của những người đã được chứng minh là tin cậy để nhắm mục tiêu với các vụ lừa đảo lặp lại.
Thông thường, rất tốt để xem xét thay đổi số điện thoại của bạn, chuyên gia nói, Courtney Gregoire, trợ lý tư vấn chung của Microsoft cho đơn vị tội phạm kỹ thuật số của công ty, nếu bạn nhận ra mình đã lừa đảo.
CHƠI TRÊN NỖI SỢ HÃI VÀ NGƯỜI DÙNG ĐIỆN THOẠI
Các nạn nhân không phải là độc quyền cao niên có một cuộc khảo sát công bố bởi Microsoft vào năm ngoái tìm thấy thế hệ trẻ thành mục tiêu của lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật đã thực sự nhiều khả năng tiền mất hơn baby boomers-nhưng không có câu hỏi mà những kẻ lừa đảo đang lợi dụng một loại lo lắng kỹ thuật số đó là thường thấy trong Người cao tuổi.
Doug Shadel, nhà nghiên cứu chính của Akv nói về Doug Shadel, nhà nghiên cứu hàng đầu của Apeg về lừa đảo người tiêu dùng.
Những kẻ lừa đảo dường như đã tìm thấy thành công lớn hơn với những lời kêu gọi sợ hãi, như lừa đảo hỗ trợ công nghệ và những kẻ mạo danh Dịch vụ doanh thu nội bộ và yêu cầu thanh toán lại các khoản thuế, so với các tin nhắn giả mạo tích cực hơn, như xổ số giả hoặc rút thăm trúng thưởng, Shadel nói.
Ông chỉ có vô số lời kêu gọi sợ hãi, ông nói. Họ nhận ra rằng nỗi sợ bán chạy hơn tin tốt.
Người tiêu dùng lớn tuổi cũng có thể quen với việc sử dụng điện thoại để tiến hành kinh doanh và đơn giản là dễ nhận hơn khi họ nhận được cuộc gọi bất ngờ, Jim Tyrell, giám đốc tiếp thị sản phẩm của dịch vụ mạng giao dịch , phân tích dữ liệu cuộc gọi cho điện thoại các công ty. Nếu bạn nhìn vào nhân khẩu học của những người sử dụng giọng nói chủ yếu, thì rõ ràng đó không phải là gen-X, gen-Y và gen-Z, anh nói.
Tiền cũng không phải là thứ duy nhất bị đe dọa: Ngày càng nhiều, những kẻ lừa đảo cũng đang yêu cầu mật khẩu và cài đặt phần mềm gián điệp, kiểm soát máy tính của nạn nhân và cho họ quyền truy cập vào thông tin cá nhân và ngân hàng nhạy cảm.
QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY VÀ MỘT DỰ LUẬT TẠI QUỐC HỘI
Apeg đã làm việc với Microsoft và các tổ chức khác trong những năm gần đây để giáo dục người tiêu dùng về những rủi ro của lừa đảo tự động, từ các vụ lừa đảo đến các cuộc tấn công lừa đảo. Microsoft, nơi nhận được khoảng 12.000 khiếu nại lừa đảo mỗi tháng thông qua trang báo cáo của riêng mình , cũng đã làm việc để hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật trong việc đóng cửa các hoạt động liên quan đến lừa đảo trên toàn thế giới.
Vào tháng 3, Tổng chưởng lý William Barr đã công bố cái mà Bộ Tư pháp gọi là vụ lừa đảo người cao tuổi lớn nhất trên toàn quốc, mà trong đó bao gồm các nghi phạm bắt giữ bị cáo buộc hỗ trợ công nghệ và các trò gian lận khác, nhiều người trong số họ nhắm vào người già. Bộ cho biết các hoạt động phi pháp, liên quan đến hơn 260 bị cáo ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, đã đánh cắp 3/4 tỷ đô la từ các nạn nhân. Chúng tôi phải truy tố một cuộc tấn công toàn diện vào những tội ác đê hèn này, ông Barr Barr nói.
Microsoft cũng hỗ trợ thực thi pháp luật trong các cuộc đột kích vào khoảng 30 trung tâm cuộc gọi ở Ấn Độ, nơi những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ thường xuyên thiết lập cửa hàng, Gregoire nói. Những trò lừa đảo hỗ trợ công nghệ này thực sự là một vấn đề toàn cầu và Microsoft đã thực sự cam kết giải quyết chúng, bởi vì vào cuối ngày, chúng thực sự có nguy cơ khiến người tiêu dùng mất niềm tin vào công nghệ, cô nói.
Một nhóm lưỡng đảng tại Quốc hội gần đây cũng đã đưa ra một dự luật, được đặt tên là Đạo luật An ninh cao cấp , sẽ thành lập một nhóm đặc nhiệm tại Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch để điều tra các vụ lừa đảo nhắm mục tiêu cao cấp, đặc biệt là các vụ liên quan đến đầu tư. Dự luật không tập trung rõ ràng vào các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, mặc dù người phát ngôn của nhà tài trợ hóa đơn Josh Gottheimer, Dân chủ bang New Jersey, cho biết trong một email rằng, nếu lừa đảo công nghệ đi theo các nhà đầu tư cao cấp hoặc ảnh hưởng đến người cao niên thông qua bất kỳ điều gì liên quan đến chứng khoán, SEC sẽ điều tra.
Các công ty điện thoại và các công ty công nghệ làm việc với họ cũng đang thực hiện các bước của riêng họ, ngày càng triển khai các công cụ để lọc ra các trò lừa đảo, ngay cả trên dịch vụ điện thoại tại nhà như nhiều nhà cung cấp cáp. Nomorobo , một công ty lọc robocall , có một bộ khoảng 250.000 dòng điện thoại của riêng họ nhận, ghi lại và phân tích robocalls để nó có thể nhận ra chúng trước khi chúng đến tay người dùng cuối. (Công ty không lắng nghe hoặc ghi lại bất kỳ cuộc gọi nào cho khách hàng thực tế của mình.)
Aaron Những gì chúng ta thấy rất nhiều là ở phía điện thoại cố định, họ hoàn toàn nhắm mục tiêu vào người già, Aaron nói, Aaron Ross, người sáng lập của công ty. Những cuộc gọi đó không chỉ bao gồm các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật mà còn các tin nhắn khác nhắm vào người già có vấn đề về sức khỏe, bán lẻ thiết bị y tế như niềng răng thường có thể được lập hóa đơn cho Medicare. Những người cao tuổi tin tưởng vào điện thoại của họ hơn rất nhiều so với những người trẻ tuổi hơn.
Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật đứng đầu danh sách các gian lận phổ biến nhất của FTC trong số những người Mỹ lớn tuổi. [Hình ảnh: FTC]
Ủy ban Truyền thông Liên bang cũng đã quan tâm đến các cuộc gọi không mong muốn và đã thúc đẩy ngành công nghiệp điện thoại phải làm nhiều hơn để giữ cho họ tiếp cận người tiêu dùng. Ngoài các công nghệ như Nomorobo, một giải pháp một phần có thể đến từ công nghệ mã hóa có tên STIR / SHAKEN được thiết kế để hạn chế giả mạo ID người gọi, trong đó những kẻ lừa đảo gọi bằng số giả có thể thuộc về một liên hệ đáng tin cậy như Microsoft hoặc IRS hoặc, ngày càng nhiều, một số tương tự như của riêng bạn.
BỎ QUA CÁC CỬA SỔ BẬT LÊN CỦA TRÌNH DUYỆT (VÀ KHÔNG NHẤC ĐIỆN THOẠI)
Nhưng ngay cả việc thống trị trong robocalls sẽ không chấm dứt các trò gian lận hỗ trợ công nghệ, cũng tìm thấy khán giả thông qua các quảng cáo gian lận xuất hiện trên trình duyệt, nói sai với người dùng web rằng họ cần gọi một số cụ thể để được hỗ trợ công nghệ.
Gregoire chuyển từ chế độ gọi lạnh sang cửa sổ bật lên thực sự cho phép họ có được quy mô rộng hơn, Gregoire nói.
Những kẻ lừa đảo lẻn vào các trang web hợp pháp bằng cách khai thác lỗ hổng bảo mật theo cách phức tạp hàng tồn kho quảng cáo trực tuyến được mua và bán. Sau đó, họ hiển thị các tin nhắn bật lên chào mời các dịch vụ hỗ trợ công nghệ lừa đảo hoặc thậm chí chuyển hướng đến các trang web sử dụng các thủ thuật mã hóa để gây khó khăn cho người dùng thiếu kinh nghiệm rời đi. Những lần khác, họ sẽ sử dụng các thủ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để hiển thị khi mọi người tìm kiếm sự cố máy tính hoặc thậm chí họ sẽ mua quảng cáo hiển thị cùng với kết quả tìm kiếm. Bing của Microsoft đã đóng cửa khoảng 12.000 tài khoản quảng cáo nhằm thúc đẩy các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ vào năm ngoái, công ty cho biết .
Khi nạn nhân gọi các số được cung cấp trên các trang web lừa đảo hoặc tham gia với những kẻ lừa đảo gọi cho họ, nhân viên của trung tâm cuộc gọi sẽ thuyết phục họ cho phép họ kết nối từ xa với máy tính của họ và sử dụng nhiều thủ thuật khác nhau để xuất hiện phần mềm độc hại. Najmeh Miramirkhani , một sinh viên tốt nghiệp ngành khoa học máy tính tại Đại học Stony Brook, người đã nghiên cứu về hỗ trợ công nghệ , cho biết họ có thể mở các cửa sổ dòng lệnh và gõ lén lút trong văn bản như virus Virus đã phát hiện ra hoặc đơn giản là hiển thị dữ liệu kỹ thuật vô hại nhưng đáng sợ từ hệ điều hành. lừa đảo.
Ví dụ, họ cho bạn xem nhật ký sự kiện trong hệ thống của bạn, cô nói. Họ cung cấp cho bạn gói bảo mật và nếu bạn tin rằng hệ thống của bạn bị nhiễm, thì bạn phải trả khoảng hàng trăm đô la để xóa phần mềm độc hại khỏi hệ thống của mình.
Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web và mạng phân phối nội dung thường sẽ đóng cửa các trang web lừa đảo khi họ tìm thấy chúng, nhưng những kẻ lừa đảo thường dễ dàng thiết lập tài khoản mới, thậm chí thường tận dụng thời gian dùng thử miễn phí để nhận tin nhắn trực tuyến, cô nói. Và trong khi các giải pháp công nghệ như phần mềm chặn quảng cáo có thể giúp ngăn chặn các cửa sổ bật lên lừa đảo, nhiều người dùng dễ bị tổn thương có thể không biết cách cài đặt chúng mà không cần trợ giúp.
Họ đang nói chuyện với những người không am hiểu về công nghệ, vì vậy vấn đề là nếu bạn yêu cầu những người này cài đặt trình chặn quảng cáo, họ không có ý kiến gì về điều đó, cô nói. Bạn chỉ cần giáo dục mọi người.
Liên quan : Người dùng Apple vẫn nhận được các cuộc gọi điện thoại từ những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ
Alex Quilici, Giám đốc điều hành của YouMail , một công ty ở Nam California chuyên cung cấp dịch vụ chặn và thư thoại trực quan, gợi ý mọi người có thói quen để các cuộc gọi không xác định đến hộp thư thoại và nói chuyện với người thân lớn tuổi của họ về việc gian lận. Bạn chỉ cần dạy các thành viên trong gia đình biết rằng đó có thể là một trò lừa đảo, anh ấy nói.
Các chuyên gia nói rằng bất cứ ai rơi vào lừa đảo nên kiểm tra máy tính của họ bởi một chuyên gia đáng tin cậy nếu họ cho phép những kẻ lừa đảo truy cập chúng, và nên liên hệ với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của họ về việc tranh chấp các khoản phí gian lận. Họ cũng có thể xem xét báo cáo lừa đảo cho FTC hoặc các cơ quan thực thi pháp luật khác.
Ngay cả sau những vụ đàn áp gần đây, ông cảnh báo, các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ vẫn là mối đe dọa ngày càng tăng.
Quilici cho biết khó khăn như thế nào để ngăn chặn lừa đảo, bởi vì chúng tôi chưa thấy bất kỳ sự suy giảm thực sự nào về khối lượng, ông Quilici nói. Đây là một nốt ruồi, nơi họ hạ gục một vài nốt ruồi nhưng những người khác lại xuất hiện với hành vi tương tự.
Những trò lừa đảo công nghệ phát triển nhanh chóng khủng khiếp đã khiến những người già trong số hàng triệu người
[Nguồn ảnh: scanrail / iStock]
TÁC GIẢ STEVEN MELENDEZĐỌC 8 PHÚT
Điện thoại đổ chuông và người trực tuyến tuyên bố sẽ gọi từ một công ty công nghệ đáng tin cậy như Microsoft hay Apple. Có vấn đề với máy tính của bạn, anh ấy nói có lẽ nó bị nhiễm virus hoặc bị tin tặc xâm nhập, nhưng anh ấy rất vui khi được làm việc với bạn để dọn dẹp mọi thứ với một khoản phí.
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi như vậy, đó là một trò lừa đảo và các chuyên gia nói rằng bạn chỉ nên cúp máy. Các công ty công nghệ đơn giản sẽ không gọi cho bạn để cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính của bạn, họ cũng sẽ không bật các tin nhắn trong trình duyệt web của bạn để giúp loại bỏ phần mềm độc hại hoặc điều chỉnh kỹ thuật số.
Nhưng chỉ riêng trong năm 2018, mọi người đã báo cáo mất 55 triệu đô la cho các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, theo Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), và những người từ 60 tuổi trở lên có khả năng báo cáo mất tiền cho những kẻ lừa đảo như vậy gấp năm lần. Lừa đảo như vậy hiện được coi là một trong những vụ lừa đảo dựa trên internet đang phát triển nhanh nhất, theo FBI , báo cáo đã tăng 161% thiệt hại tiền tệ của nạn nhân trong năm 2017.
Nghe một tin nhắn lừa đảo hỗ trợ công nghệ thực tế:
Và đó chỉ là những nạn nhân đã báo cáo gian lận cho FTC, FBI và các tổ chức đối tác: Có thể nhiều mục tiêu của những kẻ lừa đảo đã không báo cáo vì bối rối, lặng lẽ đảo ngược các cáo buộc gian lận với các công ty thẻ tín dụng của họ, hoặc chưa nhận ra họ đã bị lừa gạt.
MỘT NGƯỜI ĐÀN ÔNG MẮC BỆNH PARKINSON ĐÃ TRẢ 90.000 ĐÔ LA ĐỂ HỖ TRỢ CÔNG NGHỆ
Trong một vụ án dân sự do chính quyền liên bang đưa ra vào năm ngoái chống lại một phụ nữ ở bang Washington, người mà chính quyền cho biết đã xử lý các khoản thanh toán cho một vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ liên quan đến các trung tâm cuộc gọi ở Ấn Độ, một nạn nhân cao tuổi đã bị cáo buộc lừa đảo trong số 89.999,98 đô la trong hàng chục giao dịch trong bảy giai đoạn một tháng, theo hồ sơ tòa án của Thanh tra Bưu chính Thomas Ninan. Nạn nhân, một bác sĩ, đã chết vào tháng 12, và các khoản thanh toán được phát hiện đến cuối đời bởi con trai ông, theo hồ sơ tòa án.
Cha tôi là một bác sĩ, người con trai đã viết trong hồ sơ tòa án. Trong trường hợp bình thường, không có cách nào mà anh ta phải trả hàng ngàn đô la, thậm chí một lần cho các dịch vụ kỹ thuật cho máy tính cá nhân của mình. Anh ta tuyệt đối sẽ không trả cho những người như vậy hàng chục lần cho hàng chục ngàn đô la cho các dịch vụ như vậy. Tuy nhiên, cha tôi đã bị buộc phải thực hiện các khoản thanh toán này sau khi ông mắc bệnh Parkinson.
Những người tiếp thị qua điện thoại liên quan đến vụ lừa đảo đã cố tình nhắm mục tiêu vào các nạn nhân đã được chứng minh với những lý do không có thật mới tại sao người tiêu dùng phải mua thêm phần mềm bảo mật để tránh virus máy tính nghiêm trọng mới hoặc mối đe dọa khác đối với thiết bị của nạn nhân, ông Nin Nin viết.
Điều đó không phải là không điển hình, các chuyên gia nói: Mạng của những kẻ lừa đảo thường lưu hành số điện thoại của những người đã được chứng minh là tin cậy để nhắm mục tiêu với các vụ lừa đảo lặp lại.
Thông thường, rất tốt để xem xét thay đổi số điện thoại của bạn, chuyên gia nói, Courtney Gregoire, trợ lý tư vấn chung của Microsoft cho đơn vị tội phạm kỹ thuật số của công ty, nếu bạn nhận ra mình đã lừa đảo.
CHƠI TRÊN NỖI SỢ HÃI VÀ NGƯỜI DÙNG ĐIỆN THOẠI
Các nạn nhân không phải là độc quyền cao niên có một cuộc khảo sát công bố bởi Microsoft vào năm ngoái tìm thấy thế hệ trẻ thành mục tiêu của lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật đã thực sự nhiều khả năng tiền mất hơn baby boomers-nhưng không có câu hỏi mà những kẻ lừa đảo đang lợi dụng một loại lo lắng kỹ thuật số đó là thường thấy trong Người cao tuổi.
Doug Shadel, nhà nghiên cứu chính của Akv nói về Doug Shadel, nhà nghiên cứu hàng đầu của Apeg về lừa đảo người tiêu dùng.
Những kẻ lừa đảo dường như đã tìm thấy thành công lớn hơn với những lời kêu gọi sợ hãi, như lừa đảo hỗ trợ công nghệ và những kẻ mạo danh Dịch vụ doanh thu nội bộ và yêu cầu thanh toán lại các khoản thuế, so với các tin nhắn giả mạo tích cực hơn, như xổ số giả hoặc rút thăm trúng thưởng, Shadel nói.
Ông chỉ có vô số lời kêu gọi sợ hãi, ông nói. Họ nhận ra rằng nỗi sợ bán chạy hơn tin tốt.
Người tiêu dùng lớn tuổi cũng có thể quen với việc sử dụng điện thoại để tiến hành kinh doanh và đơn giản là dễ nhận hơn khi họ nhận được cuộc gọi bất ngờ, Jim Tyrell, giám đốc tiếp thị sản phẩm của dịch vụ mạng giao dịch , phân tích dữ liệu cuộc gọi cho điện thoại các công ty. Nếu bạn nhìn vào nhân khẩu học của những người sử dụng giọng nói chủ yếu, thì rõ ràng đó không phải là gen-X, gen-Y và gen-Z, anh nói.
Tiền cũng không phải là thứ duy nhất bị đe dọa: Ngày càng nhiều, những kẻ lừa đảo cũng đang yêu cầu mật khẩu và cài đặt phần mềm gián điệp, kiểm soát máy tính của nạn nhân và cho họ quyền truy cập vào thông tin cá nhân và ngân hàng nhạy cảm.
QUAN HỆ ĐỐI TÁC CỦA CÔNG TY VÀ MỘT DỰ LUẬT TẠI QUỐC HỘI
Apeg đã làm việc với Microsoft và các tổ chức khác trong những năm gần đây để giáo dục người tiêu dùng về những rủi ro của lừa đảo tự động, từ các vụ lừa đảo đến các cuộc tấn công lừa đảo. Microsoft, nơi nhận được khoảng 12.000 khiếu nại lừa đảo mỗi tháng thông qua trang báo cáo của riêng mình , cũng đã làm việc để hỗ trợ cơ quan thực thi pháp luật trong việc đóng cửa các hoạt động liên quan đến lừa đảo trên toàn thế giới.
Vào tháng 3, Tổng chưởng lý William Barr đã công bố cái mà Bộ Tư pháp gọi là vụ lừa đảo người cao tuổi lớn nhất trên toàn quốc, mà trong đó bao gồm các nghi phạm bắt giữ bị cáo buộc hỗ trợ công nghệ và các trò gian lận khác, nhiều người trong số họ nhắm vào người già. Bộ cho biết các hoạt động phi pháp, liên quan đến hơn 260 bị cáo ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, đã đánh cắp 3/4 tỷ đô la từ các nạn nhân. Chúng tôi phải truy tố một cuộc tấn công toàn diện vào những tội ác đê hèn này, ông Barr Barr nói.
Microsoft cũng hỗ trợ thực thi pháp luật trong các cuộc đột kích vào khoảng 30 trung tâm cuộc gọi ở Ấn Độ, nơi những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ thường xuyên thiết lập cửa hàng, Gregoire nói. Những trò lừa đảo hỗ trợ công nghệ này thực sự là một vấn đề toàn cầu và Microsoft đã thực sự cam kết giải quyết chúng, bởi vì vào cuối ngày, chúng thực sự có nguy cơ khiến người tiêu dùng mất niềm tin vào công nghệ, cô nói.
Một nhóm lưỡng đảng tại Quốc hội gần đây cũng đã đưa ra một dự luật, được đặt tên là Đạo luật An ninh cao cấp , sẽ thành lập một nhóm đặc nhiệm tại Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch để điều tra các vụ lừa đảo nhắm mục tiêu cao cấp, đặc biệt là các vụ liên quan đến đầu tư. Dự luật không tập trung rõ ràng vào các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, mặc dù người phát ngôn của nhà tài trợ hóa đơn Josh Gottheimer, Dân chủ bang New Jersey, cho biết trong một email rằng, nếu lừa đảo công nghệ đi theo các nhà đầu tư cao cấp hoặc ảnh hưởng đến người cao niên thông qua bất kỳ điều gì liên quan đến chứng khoán, SEC sẽ điều tra.
Các công ty điện thoại và các công ty công nghệ làm việc với họ cũng đang thực hiện các bước của riêng họ, ngày càng triển khai các công cụ để lọc ra các trò lừa đảo, ngay cả trên dịch vụ điện thoại tại nhà như nhiều nhà cung cấp cáp. Nomorobo , một công ty lọc robocall , có một bộ khoảng 250.000 dòng điện thoại của riêng họ nhận, ghi lại và phân tích robocalls để nó có thể nhận ra chúng trước khi chúng đến tay người dùng cuối. (Công ty không lắng nghe hoặc ghi lại bất kỳ cuộc gọi nào cho khách hàng thực tế của mình.)
Aaron Những gì chúng ta thấy rất nhiều là ở phía điện thoại cố định, họ hoàn toàn nhắm mục tiêu vào người già, Aaron nói, Aaron Ross, người sáng lập của công ty. Những cuộc gọi đó không chỉ bao gồm các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật mà còn các tin nhắn khác nhắm vào người già có vấn đề về sức khỏe, bán lẻ thiết bị y tế như niềng răng thường có thể được lập hóa đơn cho Medicare. Những người cao tuổi tin tưởng vào điện thoại của họ hơn rất nhiều so với những người trẻ tuổi hơn.
Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật đứng đầu danh sách các gian lận phổ biến nhất của FTC trong số những người Mỹ lớn tuổi. [Hình ảnh: FTC]
Ủy ban Truyền thông Liên bang cũng đã quan tâm đến các cuộc gọi không mong muốn và đã thúc đẩy ngành công nghiệp điện thoại phải làm nhiều hơn để giữ cho họ tiếp cận người tiêu dùng. Ngoài các công nghệ như Nomorobo, một giải pháp một phần có thể đến từ công nghệ mã hóa có tên STIR / SHAKEN được thiết kế để hạn chế giả mạo ID người gọi, trong đó những kẻ lừa đảo gọi bằng số giả có thể thuộc về một liên hệ đáng tin cậy như Microsoft hoặc IRS hoặc, ngày càng nhiều, một số tương tự như của riêng bạn.
BỎ QUA CÁC CỬA SỔ BẬT LÊN CỦA TRÌNH DUYỆT (VÀ KHÔNG NHẤC ĐIỆN THOẠI)
Nhưng ngay cả việc thống trị trong robocalls sẽ không chấm dứt các trò gian lận hỗ trợ công nghệ, cũng tìm thấy khán giả thông qua các quảng cáo gian lận xuất hiện trên trình duyệt, nói sai với người dùng web rằng họ cần gọi một số cụ thể để được hỗ trợ công nghệ.
Gregoire chuyển từ chế độ gọi lạnh sang cửa sổ bật lên thực sự cho phép họ có được quy mô rộng hơn, Gregoire nói.
Những kẻ lừa đảo lẻn vào các trang web hợp pháp bằng cách khai thác lỗ hổng bảo mật theo cách phức tạp hàng tồn kho quảng cáo trực tuyến được mua và bán. Sau đó, họ hiển thị các tin nhắn bật lên chào mời các dịch vụ hỗ trợ công nghệ lừa đảo hoặc thậm chí chuyển hướng đến các trang web sử dụng các thủ thuật mã hóa để gây khó khăn cho người dùng thiếu kinh nghiệm rời đi. Những lần khác, họ sẽ sử dụng các thủ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để hiển thị khi mọi người tìm kiếm sự cố máy tính hoặc thậm chí họ sẽ mua quảng cáo hiển thị cùng với kết quả tìm kiếm. Bing của Microsoft đã đóng cửa khoảng 12.000 tài khoản quảng cáo nhằm thúc đẩy các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ vào năm ngoái, công ty cho biết .
Khi nạn nhân gọi các số được cung cấp trên các trang web lừa đảo hoặc tham gia với những kẻ lừa đảo gọi cho họ, nhân viên của trung tâm cuộc gọi sẽ thuyết phục họ cho phép họ kết nối từ xa với máy tính của họ và sử dụng nhiều thủ thuật khác nhau để xuất hiện phần mềm độc hại. Najmeh Miramirkhani , một sinh viên tốt nghiệp ngành khoa học máy tính tại Đại học Stony Brook, người đã nghiên cứu về hỗ trợ công nghệ , cho biết họ có thể mở các cửa sổ dòng lệnh và gõ lén lút trong văn bản như virus Virus đã phát hiện ra hoặc đơn giản là hiển thị dữ liệu kỹ thuật vô hại nhưng đáng sợ từ hệ điều hành. lừa đảo.
Ví dụ, họ cho bạn xem nhật ký sự kiện trong hệ thống của bạn, cô nói. Họ cung cấp cho bạn gói bảo mật và nếu bạn tin rằng hệ thống của bạn bị nhiễm, thì bạn phải trả khoảng hàng trăm đô la để xóa phần mềm độc hại khỏi hệ thống của mình.
Mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web và mạng phân phối nội dung thường sẽ đóng cửa các trang web lừa đảo khi họ tìm thấy chúng, nhưng những kẻ lừa đảo thường dễ dàng thiết lập tài khoản mới, thậm chí thường tận dụng thời gian dùng thử miễn phí để nhận tin nhắn trực tuyến, cô nói. Và trong khi các giải pháp công nghệ như phần mềm chặn quảng cáo có thể giúp ngăn chặn các cửa sổ bật lên lừa đảo, nhiều người dùng dễ bị tổn thương có thể không biết cách cài đặt chúng mà không cần trợ giúp.
Họ đang nói chuyện với những người không am hiểu về công nghệ, vì vậy vấn đề là nếu bạn yêu cầu những người này cài đặt trình chặn quảng cáo, họ không có ý kiến gì về điều đó, cô nói. Bạn chỉ cần giáo dục mọi người.
Liên quan : Người dùng Apple vẫn nhận được các cuộc gọi điện thoại từ những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ
Alex Quilici, Giám đốc điều hành của YouMail , một công ty ở Nam California chuyên cung cấp dịch vụ chặn và thư thoại trực quan, gợi ý mọi người có thói quen để các cuộc gọi không xác định đến hộp thư thoại và nói chuyện với người thân lớn tuổi của họ về việc gian lận. Bạn chỉ cần dạy các thành viên trong gia đình biết rằng đó có thể là một trò lừa đảo, anh ấy nói.
Các chuyên gia nói rằng bất cứ ai rơi vào lừa đảo nên kiểm tra máy tính của họ bởi một chuyên gia đáng tin cậy nếu họ cho phép những kẻ lừa đảo truy cập chúng, và nên liên hệ với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của họ về việc tranh chấp các khoản phí gian lận. Họ cũng có thể xem xét báo cáo lừa đảo cho FTC hoặc các cơ quan thực thi pháp luật khác.
Ngay cả sau những vụ đàn áp gần đây, ông cảnh báo, các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ vẫn là mối đe dọa ngày càng tăng.
Quilici cho biết khó khăn như thế nào để ngăn chặn lừa đảo, bởi vì chúng tôi chưa thấy bất kỳ sự suy giảm thực sự nào về khối lượng, ông Quilici nói. Đây là một nốt ruồi, nơi họ hạ gục một vài nốt ruồi nhưng những người khác lại xuất hiện với hành vi tương tự.
Nhận xét
Đăng nhận xét