Làm thế nào Amazon nuôi dưỡng sự thèm ăn không đáy của nó
Mọi người đều đã nghe nói về trang web của Amazon và dịch vụ chuyển phát nhanh của nó, nhưng chúng tôi ít chú ý đến sự thèm ăn của nó đối với các đối thủ cạnh tranh và các cộng sự cũ.
Thật khó để cạnh tranh với một người khổng lồ như Amazon. [Hoạt hình: 8385 / Pixabay]
TÁC GIẢ FRANÇOIS LÉVÊQUE ĐẦM MÙI PARISTECH7 PHÚT ĐỌC
Amazon đang thu hẹp thời gian và ăn mòn hành tinh. Từng là một nhà bán lẻ sách trực tuyến nhỏ, năm 2018 nó đã tiếp quản Whole Food Market , một chuỗi cửa hàng tạp hóa hữu cơ hàng đầu của Mỹ. Đó là gần 500 cửa hàng trong một lần. Tại Paris, nơi tôi sống, công ty đang hút bụi phân phối hàng hóa được bán bởi chuỗi siêu thị Monoprix . Không còn cần phải xếp hàng tại quầy giao hàng hoặc duyệt Monoprix.fr, sau đó ở nhà chờ hummus hoặc xà phòng rửa chén của bạn bật lên.
Ngày nay mọi người đều đã nghe nói về trang web của Amazon và dịch vụ chuyển phát nhanh của nó, nhưng chúng tôi ít chú ý đến sự thèm ăn của nó đối với các đối thủ cạnh tranh và các cộng sự cũ.
Hãy bắt đầu với một lời nhắc nhở về số liệu thống kê quan trọng của Amazon. Nó nặng gần 200 tỷ đô la doanh thu hàng năm, với mức định giá thị trường là $ 760 tỷ, cao nhất thế giới, trước Google và chỉ đứng sau Apple. Trên toàn cầu, nó chiếm 140 km2 kho và các căn cứ hậu cần, tương đương với diện tích bề mặt của Cambridge và Oxford, Anh, cộng lại. Mỗi ngày, họ gửi khoảng 1,6 triệu bưu kiện, với lực lượng lao động hơn 500.000 (25% so với đối thủ cạnh tranh Walmart).
TRẢ THÙ BẰNG TÃ
Bây giờ cho một câu chuyện của tã. Ngày xửa ngày xưa, có một công ty khởi nghiệp tên là Quidsi, đã đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng khi bán các sản phẩm trẻ em trực tuyến. Các gia đình trẻ ở Bờ Đông Hoa Kỳ đổ xô đến trang web của nó, Diapers.com, để tìm kiếm khăn lau, tã, sữa bột và tất cả, được giao miễn phí. Amazon bày tỏ sự quan tâm đến việc mua Quidsi, nhưng công ty khởi nghiệp đã không thích ý tưởng bị nuốt chửng trong một ngụm.
Ngay sau đó, câu chuyện xảy ra , người khổng lồ Seattle đã mất bình tĩnh. Nó cung cấp giảm giá 30% cho tã cho những khách hàng đồng ý đặt hàng hàng tháng. Chương trình này đã triển khai chương trình Amazon Amazon Mom, bao gồm giao hàng miễn phí một năm cho các sản phẩm trẻ em trong vòng hai ngày kể từ khi đặt hàng. Quidsi cáo buộc rằng khi làm như vậy, Amazon đã chấp nhận khoản lỗ hàng quý lên tới 100 triệu đô la chỉ riêng cho tã lót .
Thời gian trôi qua và đường cong tăng trưởng của Quids bị san phẳng, trong khi những đối thủ ngày càng lớn của nó tăng vọt. Sự khởi đầu không được các nhà đầu tư ủng hộ và khi Amazon gia hạn lãi suất, Quidsi đã bán hết với giá 545 triệu đô la. Một vài năm sau, Amazon đóng cửa Diapers.com và các trang web khác của Quids .
ĐỨNG LÊN AMAZON LÀ ĐẮT
Đạo đức của câu chuyện về tã này khá rõ ràng: đó là công việc khó khăn khi cạnh tranh với một người khổng lồ như Amazon. Một số nhà phân tích cho rằng công ty có trụ sở tại Seattle này là kẻ săn mồi công khai, một dạng hành vi thường bị truy tố theo luật chống độc quyền. Một khi nó đã loại bỏ sự cạnh tranh với giá thấp nhất và tỷ suất lợi nhuận tối thiểu hoặc thậm chí âm, nó có thể tăng giá tiêu dùng một lần nữa và đưa ra các điều khoản bán hàng kém hấp dẫn hơn.
Những người khác cho rằng chiến lược của Amazon chỉ đơn giản là biên giới đe dọa và hợp kim bán hàng của nó có lẽ hơi hung hăng. Hơn nữa, không có bằng chứng rõ ràng về bất kỳ sự suy giảm trong phúc lợi của người tiêu dùng. Sau khi xem xét kỹ lưỡng, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã phê duyệt việc tiếp quản Quidsi của Amazon, khẳng định rằng nó sẽ không làm tổn hại đến cạnh tranh cũng như không gây nguy hiểm cho lợi ích của người tiêu dùng. Thiếu một nắm bắt đủ chi tiết về trường hợp này, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận phán quyết của họ.
LÀ MỘT NGƯỜI BÁN AMAZON ĐƯỢC LIỆT KÊ CŨNG CÓ THỂ ĐẮT
Chúng ta nên thêm rằng không phải lúc nào cũng được liệt kê là đối tác bán hàng của Amazon, ở đây một lần nữa do quy mô của nó. Nhưng trước tiên, một lời cảnh báo: nếu bạn không phải là một chuyên gia bán lẻ, ý nghĩa của các điều khoản khác nhau đòi hỏi phải làm rõ. Đối với mục đích này, chúng tôi sẽ gắn bó với các sản phẩm em bé. Amazon bán nhãn hiệu tã giấy Mama Bear của riêng mình , cũng như bán lại hàng hóa Pampers và Lillydoo, trong số những sản phẩm khác. Cuối cùng, nó giới thiệu các sản phẩm của các nhà sản xuất và thương nhân chuyên gia khác.
Bán lẻ trực tuyến hoặc bán lẻ trực tuyến thường sử dụng một trong ba mô hình:
Đầu tiên dựa trên tích hợp dọc một phần: nhà bán lẻ xác định các đặc tính của sản phẩm và sở hữu thương hiệu mà nó được bán trên thị trường, ví dụ như các nhãn hiệu cửa hàng được sử dụng bởi các nhà bán lẻ lớn như Tesco (Anh) hoặc Carrefour (Pháp).
Trong mô hình thứ hai và thường xuyên nhất, các nhà bán lẻ bán lại các sản phẩm được mua từ bên thứ ba, chẳng hạn như tã Pampers của Procter & Gamble.
Trong trường hợp thứ ba, nhà bán lẻ là một thị trường, một trung gian thuần túy giữa người mua và người bán nhờ vào trang web hoặc cửa hàng của mình: nghĩ về các cửa hàng nhỏ cho điện thoại Apple hoặc mỹ phẩm cao cấp trong các cửa hàng lớn.
Amazon sử dụng cả ba. Đặc biệt nó vừa là đại lý vừa là thị trường. Ban đầu nó chỉ bán lại sách, sau đó thêm một vài sản phẩm khác. Nhưng hoa hồng được trả bởi các bên thứ ba hiện chiếm 20% tổng doanh thu . Đồng thời hoạt động kinh doanh của nó như một thị trường chiếm tới một nửa số giao dịch. Nói cách khác, Amazon không tự mua 50% sản phẩm được bán trên trang web của mình .
Đây là một điểm thiết yếu cho hai lý do. Đầu tiên, một thị trường được đặc trưng bởi các hiệu ứng mạng rất cụ thể: càng có nhiều đối tác bán hàng tại một trang web nhất định, càng hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng mua sắm ở đó; tương tự như vậy, càng nhiều khách truy cập một trang web thu hút, sự khuyến khích cho người bán được đại diện ở đó càng lớn. Cơ chế tương tự, nổi tiếng đang hoạt động trong nền kinh tế nền tảng, với các thị trường được kiểm soát bởi một hoặc chỉ một vài công ty. Một nhà bán lại không phải là một thị trường cũng như, như các nhà kinh tế đặt nó, một thị trường hai mặt.
Thứ hai, những rủi ro liên quan không giống nhau. Các đại lý mua các sản phẩm họ bán. Thật tệ khi họ không tìm được người mua. Tuy nhiên, họ có thể giảm giá hoặc giải phóng mặt bằng để dỡ hàng tồn kho dư thừa, không giống như một nền tảng chỉ hoạt động như một trung gian. Nói tóm lại, có một sự khác biệt lớn giữa hợp đồng với nhà cung cấp để mua hàng hóa để bán lại và thỏa thuận hợp tác bao gồm doanh số bán hàng trên thị trường. Các lý thuyết kinh tế của hợp đồng cho thấy mức độ mà hai lựa chọn những khác nhau về rủi ro, biện pháp khuyến khích và đầu tư.
MỘT CHIẾN LƯỢC THAY ĐỔI
Vì vậy, nó là một quyết định chiến lược khi một công ty định vị mình là một đại lý hoặc thị trường. Tùy thuộc vào sản phẩm nào được bán, Amazon đã chọn áp dụng một hoặc một lập trường khác. Các mô hình mạnh mẽ giải thích lý do tại sao nó đưa ra các quyết định. Nó có xu hướng thích hoạt động như một đại lý cho các sản phẩm phổ biến. Ví dụ, Amazon thường mua và bán lại các đĩa DVD thành công, trong khi các đối tác bên thứ ba còn lại để xử lý các mặt hàng ít phổ biến hơn .
Điều thú vị hơn nữa là Amazon thay đổi vị trí theo thời gian. Công ty có trụ sở tại Seattle có thể chọn bán trực tiếp một sản phẩm như vậy và một sản phẩm như vậy, trong khi trước đây, nó chỉ có sẵn trên thị trường từ các bên thứ ba.
Một nghiên cứu kinh tế lượng hấp dẫn tập trung vào cách Amazon đánh cắp các không gian sản phẩm của đối tác. Trong thời gian 10 tháng, các tác giả của nghiên cứu đã quan sát thấy rằng sự thay đổi của loại này ảnh hưởng đến 3% sản phẩm được bán bởi bên thứ ba. Đây cũng không phải là một sự xuất hiện ngớ ngẩn. Amazon tập trung vào hàng hóa với mức giá cao hơn, nhu cầu mạnh hơn và xếp hạng khách hàng thuận lợi hơn. Nói cách khác, Amazon di chuyển vào các thị trường với kỳ vọng tốt về giá trị gia tăng cao hơn.
Hai kết quả khác xác nhận kết luận này. Đầu tiên, Amazon có xu hướng bán lại các sản phẩm với chi phí giao hàng thấp, điều này hầu như không đáng ngạc nhiên. Các điều khoản và điều kiện vận chuyển mà nó cung cấp khi hoạt động như một đại lý bán lẻ là hấp dẫn nhất đối với khách hàng, nhưng rất tốn kém cho công ty (xem bên dưới). Vì vậy, nó có rất ít cơ hội kiếm lợi nhuận trên một sản phẩm với giá mà hầu như không vượt quá chi phí vận chuyển.
Thứ hai, Amazon ít có khả năng bắt đầu bán lại các sản phẩm mà họ đã lưu trữ, đóng gói và cung cấp. Đối với các sản phẩm này, số dư lợi ích chi phí cho Amazon không giống nhau. Nếu nó chuyển sang bán lại hàng hóa đó, nó sẽ mất doanh thu từ các dịch vụ quản lý hàng tồn kho, được trả bởi bên thứ ba có liên quan, cũng như hoa hồng cho việc sử dụng thị trường.
Tăng trưởng doanh thu theo cấp số nhân của Amazon tương phản với tăng trưởng lợi nhuận tương đối khiêm tốn. [Biểu đồ: Statista]
ƯU TIÊN TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN
Cuối cùng, nghiên cứu cho thấy rằng khi Amazon bước vào không gian sản phẩm của các đại lý bên thứ ba, họ thường không khuyến khích họ tiếp tục giao dịch. Họ trung bình nhiều khả năng hơn các đại lý khác, không cạnh tranh trực tiếp với Amazon, ngừng bán hoàn toàn hoặc giảm phạm vi sản phẩm được bán trên thị trường.
Mặt khác, khi Amazon bắt đầu bán lại một sản phẩm, nó không làm tăng giá bán lẻ. Trong thực tế, nhu cầu tăng, bởi vì khách hàng trả ít hơn cho vận chuyển hơn trước. Nói cách khác, đúng với quyết tâm của nó là ưu tiên tăng trưởng hơn lợi nhuận. Amazon cho thấy không có xu hướng lợi dụng tình hình và gây khó chịu cho khách hàng của mình.
Không cần phải nói rằng cách tiếp cận có chọn lọc của Amazon đối với các sản phẩm mà nó bán lại dựa trên khối lượng dữ liệu và xử lý rất tinh vi. Amazon tìm ra hầu hết tất cả những gì cần biết về doanh số và sản phẩm của bên thứ ba: giá cả, khối lượng, điểm đến, điều khoản giao hàng và chi phí, xếp hạng của khách hàng, v.v. Như một cựu giám đốc điều hành giải thích :
Nếu bạn không biết gì về kinh doanh, hãy khởi động nó thông qua Thị trường, đưa các nhà bán lẻ vào, xem những gì họ làm và những gì họ bán, hiểu về nó, và sau đó tham gia vào nó.
François Lévêque là Proflieur d'économie tại Mines ParisTech. Cuốn sách của ông, Quần áo mới của cuộc thi: 20 trường hợp ngắn về sự hợp tác giữa các công ty, hiện đã được phát hành thông qua Nhà xuất bản Đại học Cambridge. Bạn cũng có thể tìm thấy nó tại Amazon .
Phòng thí nghiệm của Lévêque nhận được tài trợ nghiên cứu từ nhiều công ty, đặc biệt là trong năm năm qua từ EDF, Microsoft và Philips. Ngoài ra, ông là Cố vấn tham khảo tại Deloitte France.
Thật khó để cạnh tranh với một người khổng lồ như Amazon. [Hoạt hình: 8385 / Pixabay]
TÁC GIẢ FRANÇOIS LÉVÊQUE ĐẦM MÙI PARISTECH7 PHÚT ĐỌC
Amazon đang thu hẹp thời gian và ăn mòn hành tinh. Từng là một nhà bán lẻ sách trực tuyến nhỏ, năm 2018 nó đã tiếp quản Whole Food Market , một chuỗi cửa hàng tạp hóa hữu cơ hàng đầu của Mỹ. Đó là gần 500 cửa hàng trong một lần. Tại Paris, nơi tôi sống, công ty đang hút bụi phân phối hàng hóa được bán bởi chuỗi siêu thị Monoprix . Không còn cần phải xếp hàng tại quầy giao hàng hoặc duyệt Monoprix.fr, sau đó ở nhà chờ hummus hoặc xà phòng rửa chén của bạn bật lên.
Ngày nay mọi người đều đã nghe nói về trang web của Amazon và dịch vụ chuyển phát nhanh của nó, nhưng chúng tôi ít chú ý đến sự thèm ăn của nó đối với các đối thủ cạnh tranh và các cộng sự cũ.
Hãy bắt đầu với một lời nhắc nhở về số liệu thống kê quan trọng của Amazon. Nó nặng gần 200 tỷ đô la doanh thu hàng năm, với mức định giá thị trường là $ 760 tỷ, cao nhất thế giới, trước Google và chỉ đứng sau Apple. Trên toàn cầu, nó chiếm 140 km2 kho và các căn cứ hậu cần, tương đương với diện tích bề mặt của Cambridge và Oxford, Anh, cộng lại. Mỗi ngày, họ gửi khoảng 1,6 triệu bưu kiện, với lực lượng lao động hơn 500.000 (25% so với đối thủ cạnh tranh Walmart).
TRẢ THÙ BẰNG TÃ
Bây giờ cho một câu chuyện của tã. Ngày xửa ngày xưa, có một công ty khởi nghiệp tên là Quidsi, đã đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh chóng khi bán các sản phẩm trẻ em trực tuyến. Các gia đình trẻ ở Bờ Đông Hoa Kỳ đổ xô đến trang web của nó, Diapers.com, để tìm kiếm khăn lau, tã, sữa bột và tất cả, được giao miễn phí. Amazon bày tỏ sự quan tâm đến việc mua Quidsi, nhưng công ty khởi nghiệp đã không thích ý tưởng bị nuốt chửng trong một ngụm.
Ngay sau đó, câu chuyện xảy ra , người khổng lồ Seattle đã mất bình tĩnh. Nó cung cấp giảm giá 30% cho tã cho những khách hàng đồng ý đặt hàng hàng tháng. Chương trình này đã triển khai chương trình Amazon Amazon Mom, bao gồm giao hàng miễn phí một năm cho các sản phẩm trẻ em trong vòng hai ngày kể từ khi đặt hàng. Quidsi cáo buộc rằng khi làm như vậy, Amazon đã chấp nhận khoản lỗ hàng quý lên tới 100 triệu đô la chỉ riêng cho tã lót .
Thời gian trôi qua và đường cong tăng trưởng của Quids bị san phẳng, trong khi những đối thủ ngày càng lớn của nó tăng vọt. Sự khởi đầu không được các nhà đầu tư ủng hộ và khi Amazon gia hạn lãi suất, Quidsi đã bán hết với giá 545 triệu đô la. Một vài năm sau, Amazon đóng cửa Diapers.com và các trang web khác của Quids .
ĐỨNG LÊN AMAZON LÀ ĐẮT
Đạo đức của câu chuyện về tã này khá rõ ràng: đó là công việc khó khăn khi cạnh tranh với một người khổng lồ như Amazon. Một số nhà phân tích cho rằng công ty có trụ sở tại Seattle này là kẻ săn mồi công khai, một dạng hành vi thường bị truy tố theo luật chống độc quyền. Một khi nó đã loại bỏ sự cạnh tranh với giá thấp nhất và tỷ suất lợi nhuận tối thiểu hoặc thậm chí âm, nó có thể tăng giá tiêu dùng một lần nữa và đưa ra các điều khoản bán hàng kém hấp dẫn hơn.
Những người khác cho rằng chiến lược của Amazon chỉ đơn giản là biên giới đe dọa và hợp kim bán hàng của nó có lẽ hơi hung hăng. Hơn nữa, không có bằng chứng rõ ràng về bất kỳ sự suy giảm trong phúc lợi của người tiêu dùng. Sau khi xem xét kỹ lưỡng, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã phê duyệt việc tiếp quản Quidsi của Amazon, khẳng định rằng nó sẽ không làm tổn hại đến cạnh tranh cũng như không gây nguy hiểm cho lợi ích của người tiêu dùng. Thiếu một nắm bắt đủ chi tiết về trường hợp này, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận phán quyết của họ.
LÀ MỘT NGƯỜI BÁN AMAZON ĐƯỢC LIỆT KÊ CŨNG CÓ THỂ ĐẮT
Chúng ta nên thêm rằng không phải lúc nào cũng được liệt kê là đối tác bán hàng của Amazon, ở đây một lần nữa do quy mô của nó. Nhưng trước tiên, một lời cảnh báo: nếu bạn không phải là một chuyên gia bán lẻ, ý nghĩa của các điều khoản khác nhau đòi hỏi phải làm rõ. Đối với mục đích này, chúng tôi sẽ gắn bó với các sản phẩm em bé. Amazon bán nhãn hiệu tã giấy Mama Bear của riêng mình , cũng như bán lại hàng hóa Pampers và Lillydoo, trong số những sản phẩm khác. Cuối cùng, nó giới thiệu các sản phẩm của các nhà sản xuất và thương nhân chuyên gia khác.
Bán lẻ trực tuyến hoặc bán lẻ trực tuyến thường sử dụng một trong ba mô hình:
Đầu tiên dựa trên tích hợp dọc một phần: nhà bán lẻ xác định các đặc tính của sản phẩm và sở hữu thương hiệu mà nó được bán trên thị trường, ví dụ như các nhãn hiệu cửa hàng được sử dụng bởi các nhà bán lẻ lớn như Tesco (Anh) hoặc Carrefour (Pháp).
Trong mô hình thứ hai và thường xuyên nhất, các nhà bán lẻ bán lại các sản phẩm được mua từ bên thứ ba, chẳng hạn như tã Pampers của Procter & Gamble.
Trong trường hợp thứ ba, nhà bán lẻ là một thị trường, một trung gian thuần túy giữa người mua và người bán nhờ vào trang web hoặc cửa hàng của mình: nghĩ về các cửa hàng nhỏ cho điện thoại Apple hoặc mỹ phẩm cao cấp trong các cửa hàng lớn.
Amazon sử dụng cả ba. Đặc biệt nó vừa là đại lý vừa là thị trường. Ban đầu nó chỉ bán lại sách, sau đó thêm một vài sản phẩm khác. Nhưng hoa hồng được trả bởi các bên thứ ba hiện chiếm 20% tổng doanh thu . Đồng thời hoạt động kinh doanh của nó như một thị trường chiếm tới một nửa số giao dịch. Nói cách khác, Amazon không tự mua 50% sản phẩm được bán trên trang web của mình .
Đây là một điểm thiết yếu cho hai lý do. Đầu tiên, một thị trường được đặc trưng bởi các hiệu ứng mạng rất cụ thể: càng có nhiều đối tác bán hàng tại một trang web nhất định, càng hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng mua sắm ở đó; tương tự như vậy, càng nhiều khách truy cập một trang web thu hút, sự khuyến khích cho người bán được đại diện ở đó càng lớn. Cơ chế tương tự, nổi tiếng đang hoạt động trong nền kinh tế nền tảng, với các thị trường được kiểm soát bởi một hoặc chỉ một vài công ty. Một nhà bán lại không phải là một thị trường cũng như, như các nhà kinh tế đặt nó, một thị trường hai mặt.
Thứ hai, những rủi ro liên quan không giống nhau. Các đại lý mua các sản phẩm họ bán. Thật tệ khi họ không tìm được người mua. Tuy nhiên, họ có thể giảm giá hoặc giải phóng mặt bằng để dỡ hàng tồn kho dư thừa, không giống như một nền tảng chỉ hoạt động như một trung gian. Nói tóm lại, có một sự khác biệt lớn giữa hợp đồng với nhà cung cấp để mua hàng hóa để bán lại và thỏa thuận hợp tác bao gồm doanh số bán hàng trên thị trường. Các lý thuyết kinh tế của hợp đồng cho thấy mức độ mà hai lựa chọn những khác nhau về rủi ro, biện pháp khuyến khích và đầu tư.
MỘT CHIẾN LƯỢC THAY ĐỔI
Vì vậy, nó là một quyết định chiến lược khi một công ty định vị mình là một đại lý hoặc thị trường. Tùy thuộc vào sản phẩm nào được bán, Amazon đã chọn áp dụng một hoặc một lập trường khác. Các mô hình mạnh mẽ giải thích lý do tại sao nó đưa ra các quyết định. Nó có xu hướng thích hoạt động như một đại lý cho các sản phẩm phổ biến. Ví dụ, Amazon thường mua và bán lại các đĩa DVD thành công, trong khi các đối tác bên thứ ba còn lại để xử lý các mặt hàng ít phổ biến hơn .
Điều thú vị hơn nữa là Amazon thay đổi vị trí theo thời gian. Công ty có trụ sở tại Seattle có thể chọn bán trực tiếp một sản phẩm như vậy và một sản phẩm như vậy, trong khi trước đây, nó chỉ có sẵn trên thị trường từ các bên thứ ba.
Một nghiên cứu kinh tế lượng hấp dẫn tập trung vào cách Amazon đánh cắp các không gian sản phẩm của đối tác. Trong thời gian 10 tháng, các tác giả của nghiên cứu đã quan sát thấy rằng sự thay đổi của loại này ảnh hưởng đến 3% sản phẩm được bán bởi bên thứ ba. Đây cũng không phải là một sự xuất hiện ngớ ngẩn. Amazon tập trung vào hàng hóa với mức giá cao hơn, nhu cầu mạnh hơn và xếp hạng khách hàng thuận lợi hơn. Nói cách khác, Amazon di chuyển vào các thị trường với kỳ vọng tốt về giá trị gia tăng cao hơn.
Hai kết quả khác xác nhận kết luận này. Đầu tiên, Amazon có xu hướng bán lại các sản phẩm với chi phí giao hàng thấp, điều này hầu như không đáng ngạc nhiên. Các điều khoản và điều kiện vận chuyển mà nó cung cấp khi hoạt động như một đại lý bán lẻ là hấp dẫn nhất đối với khách hàng, nhưng rất tốn kém cho công ty (xem bên dưới). Vì vậy, nó có rất ít cơ hội kiếm lợi nhuận trên một sản phẩm với giá mà hầu như không vượt quá chi phí vận chuyển.
Thứ hai, Amazon ít có khả năng bắt đầu bán lại các sản phẩm mà họ đã lưu trữ, đóng gói và cung cấp. Đối với các sản phẩm này, số dư lợi ích chi phí cho Amazon không giống nhau. Nếu nó chuyển sang bán lại hàng hóa đó, nó sẽ mất doanh thu từ các dịch vụ quản lý hàng tồn kho, được trả bởi bên thứ ba có liên quan, cũng như hoa hồng cho việc sử dụng thị trường.
Tăng trưởng doanh thu theo cấp số nhân của Amazon tương phản với tăng trưởng lợi nhuận tương đối khiêm tốn. [Biểu đồ: Statista]
ƯU TIÊN TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN
Cuối cùng, nghiên cứu cho thấy rằng khi Amazon bước vào không gian sản phẩm của các đại lý bên thứ ba, họ thường không khuyến khích họ tiếp tục giao dịch. Họ trung bình nhiều khả năng hơn các đại lý khác, không cạnh tranh trực tiếp với Amazon, ngừng bán hoàn toàn hoặc giảm phạm vi sản phẩm được bán trên thị trường.
Mặt khác, khi Amazon bắt đầu bán lại một sản phẩm, nó không làm tăng giá bán lẻ. Trong thực tế, nhu cầu tăng, bởi vì khách hàng trả ít hơn cho vận chuyển hơn trước. Nói cách khác, đúng với quyết tâm của nó là ưu tiên tăng trưởng hơn lợi nhuận. Amazon cho thấy không có xu hướng lợi dụng tình hình và gây khó chịu cho khách hàng của mình.
Không cần phải nói rằng cách tiếp cận có chọn lọc của Amazon đối với các sản phẩm mà nó bán lại dựa trên khối lượng dữ liệu và xử lý rất tinh vi. Amazon tìm ra hầu hết tất cả những gì cần biết về doanh số và sản phẩm của bên thứ ba: giá cả, khối lượng, điểm đến, điều khoản giao hàng và chi phí, xếp hạng của khách hàng, v.v. Như một cựu giám đốc điều hành giải thích :
Nếu bạn không biết gì về kinh doanh, hãy khởi động nó thông qua Thị trường, đưa các nhà bán lẻ vào, xem những gì họ làm và những gì họ bán, hiểu về nó, và sau đó tham gia vào nó.
François Lévêque là Proflieur d'économie tại Mines ParisTech. Cuốn sách của ông, Quần áo mới của cuộc thi: 20 trường hợp ngắn về sự hợp tác giữa các công ty, hiện đã được phát hành thông qua Nhà xuất bản Đại học Cambridge. Bạn cũng có thể tìm thấy nó tại Amazon .
Phòng thí nghiệm của Lévêque nhận được tài trợ nghiên cứu từ nhiều công ty, đặc biệt là trong năm năm qua từ EDF, Microsoft và Philips. Ngoài ra, ông là Cố vấn tham khảo tại Deloitte France.
Nhận xét
Đăng nhận xét